Refund policy

DEVOLUCIONES

- El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio.

- Se realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, podéis retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero:

- Hasta recibir los bienes o

- Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.

Puede rellenar el formulario de desistimiento para su posterior envío en el enlace debajo: 

https://www.muchsneakers.com/img/cms/formulario.pdf

Much Sneakers ofrece un plus de 60 días desde la recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de cambio.
- El coste de la devolución de los artículos es GRATIS.
- Una vez recibamos los artículos realizaremos la devolución. 
- Devoluciones desde fuera de la Unión Europea: Identifica claramente el envío como “devolución” y adjunta la factura y el documento DUA. De lo contrario el envío podrá generar costes adicionales de impuestos o aduanas que serán descontados del importe a devolver.
- Los artículos a devolver deben estar en perfectas condiciones. No pueden haber sido usados más allá del bien y deben contener todos los elementos (etiquetas, embalajes, etc.) incluidos en el envío original.
- La caja de las zapatillas es el embalaje original. Asegúrate de embalarla correctamente dentro de la caja de envío para que no sufra daños en el transporte.